Chez LAPS, chaque pièce est réalisée à la main avec soin au Maroc.
En raison du caractère artisanal et parfois personnalisé de nos créations, notre politique de retours et remboursements est adaptée à ce type de production.
Retours
Nous acceptons les demandes de retour dans un délai de 7 jours après réception de votre commande.
Pour être éligible à un retour, l’article doit :
- être non utilisé
- être dans son état d’origine
- être retourné avec son emballage initial
Commandes personnalisées
Les commandes personnalisées sont confectionnées spécialement pour chaque client et ne peuvent donc pas être retournées ni remboursées une fois la production commencée.
Veuillez noter qu’un acompte de 50 % par virement est demandé afin de confirmer toute commande personnalisée.
Articles défectueux ou erreur de commande
Si vous recevez un article défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais avec des photos du produit concerné afin que nous puissions trouver une solution adaptée.
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou du refus de votre remboursement.
Si votre demande est approuvée, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement initial dans un délai de quelques jours ouvrables.
Les frais de livraison ne sont pas remboursables.
Échanges
Les échanges sont possibles uniquement en cas :
- d’article défectueux
- d’erreur dans la commande envoyée
Contact
Pour toute question concernant un retour ou un remboursement, veuillez nous contacter via :
- Instagram : @laps.maroc